Questions fréquentes

Comment créer un compte ou me connecter ?

Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou utiliser Sign in with Apple, Facebook ou Google depuis l'écran de connexion.

Comment souscrire ou gérer mon abonnement Premium ?

Sur l'application iOS, la souscription et la gestion d'abonnement se font depuis le navigateur web : ouvrez https://ai.concours-equestre.fr depuis Safari (ou tout autre navigateur), connectez-vous avec le même compte, puis rendez-vous dans « Mon compte » → « Abonnement ». Toute modification (changement de plan, mise à jour du moyen de paiement, résiliation) est répercutée immédiatement sur l'app iOS.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis ai.concours-equestre.fr → « Mon compte » → « Abonnement » → « Gérer l'abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous conservez l'accès Premium jusqu'à cette date. Aucun frais ni préavis.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : « Mon compte » → onglet « Profil » → « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et définitive : compte, données personnelles, historique des séances, photos et abonnement actif sont supprimés.

Le paiement a échoué, que faire ?

Une bannière rouge apparaît dans l'app pour vous prévenir. Rendez-vous sur ai.concours-equestre.fr → « Mon compte » → « Abonnement » pour mettre à jour votre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@concours-equestre.fr.

L'analyse IA d'un parcours ou d'un protocole de dressage ne fonctionne pas, pourquoi ?

Vérifiez que la photo est nette, bien cadrée et lisible. En cas de problème persistant, envoyez-nous la photo concernée par e-mail : on regarde et on revient vers vous.

L'application plante ou se comporte de façon inattendue

Forcez la fermeture de l'app, redémarrez-la, et essayez à nouveau. Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant : modèle d'appareil, version iOS, version de l'app (visible sur l'écran de connexion), et description précise du problème.

Conditions et confidentialité

Pour toute information sur les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Foulée.ai :

Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation

Frequently asked questions

How do I create an account or sign in?

You can create an account with an email and password, or use Sign in with Apple, Facebook, or Google from the login screen.

How do I subscribe to or manage my Premium plan?

On the iOS app, subscription and billing are managed via the web: open https://ai.concours-equestre.fr in Safari (or any browser), sign in with the same account, then go to "My Account" → "Subscription". Any change (plan switch, payment method update, cancellation) is reflected immediately in the iOS app.

How do I cancel my subscription?

From ai.concours-equestre.fr → "My Account" → "Subscription" → "Manage Subscription". Cancellation takes effect at the end of the current billing period; you keep Premium access until that date. No fees, no notice required.

How do I delete my account?

Inside the app: "My Account" → "Profile" tab → "Delete my account". Deletion is immediate and permanent: account, personal data, session history, photos and any active subscription are removed.

My payment failed — what should I do?

A red banner appears in the app to alert you. Go to ai.concours-equestre.fr → "My Account" → "Subscription" to update your payment method. If the problem persists, contact us at contact@concours-equestre.fr.

AI analysis of a course or dressage test isn't working — why?

Make sure the photo is sharp, well-framed and legible. If the problem persists, email us the photo concerned: we'll take a look and get back to you.

The app crashes or behaves unexpectedly

Force-quit the app, restart it, and try again. If the problem persists, email us with: device model, iOS version, app version (visible on the login screen), and a precise description of the problem.

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